完成自助立案179件 乐东县法院“24小时自助法院”助推诉讼服务提档升级

本网讯（黄其高 通讯员 云淇）为扎实推进诉讼服务提档升级，满足不同类型人群的多元化司法需求，真正实现诉讼事务“一站式、全天候、不打烊、自助办”，乐东黎族自治县人民法院“24小时自助法院”于2021年12月28日正式投入使用，打破了8小时工作日时间，将业务办理向非工作时间延伸，将线下业务向线上延伸，将传统窗口业务向自助服务延伸，打通了司法为民“最后一公里”。

自投入使用以来，“24小时自助法院”已成功完成自助立案共179件、风险评估243次、查询法律法规312次以及其他司法公开服务共计267次，自助查询使用云柜递交材料459份，其中有近27%的服务是在非工作时间内产生。“24小时自助法院”为当事人错峰办理业务创造了条件和可能，在一定程度上为当事人扫除了诉讼障碍，降低了打官司的负担和成本，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿，充分享受“一网通办”“指尖诉讼”的便利。

据了解，“24小时自助法院”配有综合诉讼服务一体机、诉讼风险评估一体机、材料收转云柜等设备，可自助办理立案、查询、风险评估、开庭公告、补充证据材料等业务，实现诉讼业务“自助办”“一键办”。当事人在综合诉讼服务一体机上自助立案将纸质材料扫描完成后，可通过材料收转云柜提交纸质材料，实现电子、纸质档案双同步。对于当事人在“24小时自助法院”提出的立案诉求，设有专人及时进行审查、立案等处理，并在工作日第一时间将材料转交至承办部门。

同时，“24小时自助法院”实现服务时间由8小时向24小时延伸。“24小时自助法院”突破线下服务8小时固定工作限制，将大部分线下操作的业务延伸到工作时间以外办理，为当事人提供全时段的服务。实现服务平台由实体向网络延伸。“24小时自助法院”引入法院诉讼服务自助设备，为当事人提供立案申请提交、诉讼材料网上传输等服务，实现线上办理与实体大厅的深度融合，充分享受“一网通办”的便利。实现服务空间由窗口办理向外部自助办理延伸。“24小时自助法院”作为诉讼服务中心的延伸，有区别于传统的诉讼服务中心模式，将窗口业务移植到法院外自助办理，扩展了服务空间，实现了诉服方式多元化。

下一步，乐东县法院将更深入发挥“24小时自助法院”的总体效能，深入打造一站式、多层次、全天候的诉讼服务体系，依托互联网、大数据、人工智能等现代科技，全方位提升诉讼服务水平，增强诉讼服务便捷性，实现“诉讼零等待，服务不打烊”，更加精准地回应人民群众对诉讼服务的新要求、新期待，让人民群众切实感受到司法为民的温度。

[责编：刘慧]