五指山市法院扎实开展“厅局长走流程、促营商环境提升”活动

本网讯（余庆鹏）近日，五指山市人民法院营商环境专班召开会议，对优化营商环境工作作出部署，要求院庭长转换角色、变换视角，以一线工作人员身份到窗口部门全流程体验，通过“亲身办”“陪同办”的形式深入一线，摸情况、查问题、听需求，着力整改解决企业群众急难愁盼问题，切实改进工作作风，让司法服务有速度更有温度，持续厚植营商沃土。

4月11日上午，五指山市法院专委梁丽梅、审判管理办公室主任许国海坚持问题导向，在五指山市法院讼服务中心切身体验政务服务事项办理流程。梁丽梅陪同立案的企业群众，全流程参与办理业务，针对群众提出的问题和困难一一进行解答，提升政务服务效能。

在“走流程”过程中，梁丽梅发现存在以下几方面的问题：一是异地群众对于网上立案不会操作；二是立案窗口信息化智能化还不够完善；三是活动形式单一，企业吸收度不高。随后梁丽梅对此提出了相应的整改措施：一要加强立案工作人员的学习交流和培训，加大办公设备智能化推进；二要加强对企业的法律宣传，定期宣传；三要选派专员接听电话，针对异地网上立案的群众电话提供帮助。

下一步，五指山市法院将聚焦企业、群众“急难愁盼”等一系列问题，持续加强与企业交流，真正做到为企业解难纾困，每月常态化开展活动，形成政企交流长效工作机制，整合优质法律服务资源，推动现有服务优化升级，切实解决企业、群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，努力提高企业、群众的满意度，进一步助推营商环境发展。

[责编：林前方]