“背靠背+面对面” 五指山市公安局河南派出所成功化解一起邻里矛盾纠纷

本网讯（余庆鹏）近年来，五指山市公安局河南派出所积极创新矛盾纠纷排查调处机制，有效地化解各类矛盾纠纷。近日，河南派出所推出了“背靠背+面对面”调处法。

5月6日，河南派出所民警深入辖区开展例行走访时，了解到辖区某小区有一起邻里矛盾纠纷。经了解，该小区一住户养的宠物狗夜间狂吠干扰到相邻的另一住户休息，另一住户为此向对方阳台抛物予以提醒，双方为此产生了矛盾，并诉之于物业及相关部门。

了解情况后，为防止矛盾激化，促进邻里和睦相处，河南派出所立即联合网格员，采取“背靠背+面对面”的方法进行调处。民警分别到双方当事人家中走访座谈，详细倾听诉求，耐心劝解开导，提出解决意见。待双方对解决意见无异议后，民警召集双方当事人面对面进行调解，并引导双方互谅互让，以邻为伴、与邻为善。经过民警和网格员的耐心劝解，最终促成双方各退一步，握手言和。双方均表示今后会经常联系沟通，有事好商量，和睦相处。

下一步，河南派出所辖区民警和社区网格员将持续跟踪关注双方情况，确保双方遵守协议、信守承诺，形成矛盾纠纷闭环化解，实现事了人和。

“采取“背靠背+面对面”调处邻里纠纷，有一个好处，就是能够避免双方因心存怨气当面争吵从而加深矛盾。”河南派出所所长蒲小亮表示，做通双方思想后再召集双方面对面调解，能够促使双方心平气和地协商解决问题，工作开展起来也就容易多了。

据了解，此前河南派出所先后建立了“警网联调”“警社联调”等矛盾纠纷调处机制，确保辖区未发生小事拖大拖炸问题。此次推出“背靠背+面对面”调处法，将更加有效地定纷止争，促进辖区社会治安持续稳定。

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