一把手“走流程”“转角色”优服务 海口海事法院开展诉服调研

本网讯（刘慧 通讯员 蒋珊珊）为落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中关于调查研究工作的相关要求，优化诉讼服务流程，促进诉讼服务质量再提升，5月26日上午，海口海事法院党组书记、院长徐亚辉到院诉讼服务中心开展“走流程”活动。

徐亚辉以立案群众的身份在诉讼服务大厅立案窗口，围绕法律规定“熟不熟”、立案流程“畅不畅”、诉讼服务“好不好”等问题，通过实地查看、流程体验，详细了解立案服务情况，重点体验了群众立案办理的情况，了解了随机分案制度落实和诉前保全办理情况等。在调研24小时保全快速响应机制的落实情况时，他指出该快速响应机制是海口海事法院对群众的司法承诺，务必要严格落实，绝不能打折扣。

活动中，徐亚辉特别关注“有信必复”工作的落实情况。针对信访接待工作，海口海事法院建立了现场快速反应机制，对立案庭接收信访需求后的信息传达、承办法官现场接待和院领导接待信访人的时限、流程进一步作了明确。徐亚辉院长现场了解了该项工作的最新落实情况，提出要不断增强工作责任心，以实质化解矛盾纠纷为出发点，防止程序空转。

当天，徐亚辉还现场体验了诉讼服务大厅中新增的便民电脑语音输入设施，检查了海口海事法院主题教育“为民办实事”事项的落实情况，提出要严格按照法律规定做好立案审查工作，衔接好多元纠纷化解与审理裁判的关系，强化诉源治理；要严格落实好司法承诺，提高诉讼服务质量，提高群众的司法认同和司法获得感；要与当事人换位思考，将心比心，牢记司法为民宗旨，展现新时代海法人的精神风貌。

[责编：林前方]