乐东县法院：院领导“走流程、亲身办”推动诉讼服务优化升级

本网讯（黄其高 通讯员 谭博丹）为深入查找优化营商环境工作中存在的问题和不足，切实提升司法服务质效，大力优化营商环境，近日，乐东县法院分管营商环境工作的专委林珠深入诉讼服务大厅立案窗口，亲身体验立案业务办理流程，进一步查找问题，研究对策，推动乐东县法院诉讼服务的优化升级。

在现场体验过程中，林珠就安检导诉、材料收转、跨域立案、费用缴纳等相关业务，对窗口工作人员进行了咨询，详细了解各个环节的业务流程和办理时限。林珠不仅亲自接待来立案的当事人，倾听群众对乐东县法院司法服务的评价，还面对面接待来信访的群众，详细询问案件的来龙去脉，全面了解群众的真实诉求，从实质化解决问题的角度提出意见和建议。

体验结束后，林珠与立案庭负责人王一茗、窗口工作人员现场交流，指出上述环节中存在的问题，并就进一步加大网上立案、跨域立案等司法便民举措的宣传力度、充分保障当事人对案件后续进展的知情权等方面，提出四点工作要求：一是要找准工作定位，立案庭是各项数据的归总部门，是反映法院工作的晴雨表，要充分发挥立案庭对外联系、对内衔接的桥梁和纽带作用，以更高标准更严要求指导自身工作；二是要增强服务意识，立案庭作为法院的窗口部门，应立足人民群众的需求，为来诉群众提供一站式高品质诉讼服务，解决实际问题，将宗旨意识切实体现到司法服务中；三是要明确职责分工，理清工作职责。要坚持高标准站位，要有团结协作的精神。立案庭各团队要坚持分工不分家，对工作交叉的部门，要加强沟通协调，聚焦主职主业；四是要紧盯高质量发展指标，切实增强案件质效争先进位的紧迫感和责任感，紧盯审判质效不放松，动态化管理重点指标，及时分析研判质效运行态势，既要抓结案率，又要抓其他质效指标，两手抓，两手都要硬，为全院审判质效的提升贡献更大力量。

下一步，乐东县法院将持续深入查找诉讼服务各个环节的不足之处，进行有针对性的整改，推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设、智慧法院建设成果更全面、更广泛惠及办事群众，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施推动各项工作再上新台阶，进一步助力优质高效法治营商环境建设。

[责编：林前方]