五指山警方：用调理“处方”，治民间“杂症”

　　本网讯（余庆鹏）近日，五指山市通什镇某小区的两位邻居在五指山市公安局河南派出所民警的调解下握手言和。

　　据了解，该小区楼一住户宠物犬叫声影响到相邻住户休息，双方为此产生矛盾，隔三岔五争吵，谁都不让谁。河南派出所民警了解情况后，运用矛盾纠纷“背靠背+面对面”调处法进行调处，很快使问题得到妥善解决。

图为河南派出所民警调处纠纷

　　矛盾纠纷“背靠背+面对面”调处法，是河南派出所在实践中总结出来的。“背靠背”就是民警分别走访纠纷双方，详细倾听诉求，耐心劝解开导，提出解决意见，避免双方因心存怨气当面争吵，加深矛盾。“面对面”就是民警待做通双方思想、双方对解决意见都无异议、心里都有个数后，再召集双方在一起做工作，使双方心平气和地协商解决问题，实现“水到渠成”。

　　五指山市公安局副局长麦贤林表示，运用“背靠背+面对面”调处法调处矛盾纠纷，可以达到先逐个“活血化瘀”，后一起“散结通气”的效果，这一方法已推广。

　　据介绍，自今年5月起，五指山市公安局结合坚持和发扬新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷“背靠背+面对面”调处法在全市各派出所推广开来。各派出所积极运用，将这一调处法作为促进基层治理和社会和谐稳定的重要举措，认真落地落实。

图为番阳派出所民警调处纠纷

　　9月24日晚，在五指山市番阳镇，刘某与刘某某在一起喝酒时因口角引发肢体冲突。番阳派出所接报后，民警分别找到双方，把理说透、把法讲通，然后召集双方在一起调解，刘某向刘某某赔礼道歉，并赔偿相应的检查费用，整个过程双方心平气和，很达成互谅互让。

　　在发展中创新，在创新中发展，五指山市公安局在推广应用“背靠背+面对面”调处法的基础上，再推出了矛盾纠纷“面对面+背靠背+面对面”排查调处法，其中第一个“面对面”就是矛盾纠纷排查面对面，结合“全警联系村居”“平安进万家”活动，组织民警辅警开展走访排查活动，确保民警“沉”得下去，情况“摸”得上来，症结“化”解得了。

　　南圣派出所积极落实“面对面+背靠背+面对面”排查调处法，常态化开展矛盾纠纷排查调处活动，组织民警迈开步子、走出院子、沉下村子，面对面倾听群众诉求，排查矛盾纠纷，对排查出来的矛盾纠纷，科学运用“背靠背+面对面”调处法，确保矛盾纠纷发现得了、化解得好。

图为南圣派出所民警调处纠纷

　　近日，南圣派出所民警走访中获知，辖区牙南村吴某某和黄某某因建房问题发生纠纷，民警分别做通双方工作后将双方召集一起面对面调处，讲明讲透依法办事、以邻为伴、与邻为善的道理，使双方心服口服，很快双方签订调解协议。

　　“面对面+背靠背+面对面”调处法是发现杂症“放大镜”、治愈民怨“处方药”、促进社会稳定“助推器”。今年5月以来，五指山市公安局通过运用这一调处法，调处各类矛盾纠纷80起，成功调处率100%，实现小事不出村、矛盾不上交，全市未发生“民转刑”“刑转命”案件。

　　[责编：刘慧]