五指山公安：脚步“沉下去”，意见“捞上来”，温暖“送入心”

　　本网讯（余庆鹏）“真是太感谢了，我一直担心这事的，想不到你们这么用心帮我办好了。”10月26日上午，五指山市南圣镇毛运村符某对南圣派出所民警积极主动为他解决问题深表感谢。

　　符某是名退伍军人，当兵时的身份信息与现在的身份信息不符，给他办理相关事务带来了不便。南圣派出所民警下村走访了解到这一情况后，立即与相关部门联系核实，最终为符某解决了这一问题。

　　据了解，这是五指山市公安局深入开展“我为群众办实事”活动的一个缩影。今年10月以来，五指山市公安局以推进“我为群众办实事”活动为载体，组织各派出所开展“微调研”解决“小问题”活动。

　　不仅南圣派出所，各派出所党员带头，组织民警辅警纷纷深入辖区各地，把板凳坐下去，听取群众“小心声”，把实情捞上来，解决群众“小问题”。

　　河南派出所与辖区河南西社区干部召开座谈会，并组织民警辅警到社区，通过上门走访、电话询问等形式，了解群众需求，帮助他们解决问题。

　　“证件为您办了，您就放心吧”近日，河南派出所民警在走访中了解到，辖区有一八旬“候鸟”老人因病卧床，无法到派出所办理居住证，给生活带来不便。民警了解情况后，立即收集相关材料，为老人办理居住证。

　　“有情况随时告诉我们，我们会及时联系有关部门帮你解决的。”番阳派出所忧精神障碍患者家属所忧，隔三岔五深入辖区精神障碍患者家中了解情况，教育引导家属做好看管工作，并积极主动为家属联系解决患者就医等问题。

　　五指山市公安局相关负责人表示，群众的意见就是“风向标”，要根据群众的合理意见去践行职责，工作才能“顺民意”。基于此，各部门、各派出所根据走访收集到的群众反映的意见和建议，群众最担心什么问题，就全力去解决什么问题。

　　同时，五指山市公安局以“小切口”，呈现“大视角”，不是拘于一个问题一个困难的解决，而是从解决群众反映的个别问题入手，建立相应的工作机制进行推广，着力解决群众普遍关心的问题。

　　针对学生家长担心孩子上放学交通安全问题，五指山市公安交警大队加强“护学岗”工作，在重点学校门口设置共产党员“护学岗”；针对群众担心自己孩子不学好问题，健全完善“警校家”联教机制，各部门、派出所不断加强有不良行为未成年人教育，10月以来共教育有不良行为未成年人20多人次；针对群众普遍关心的电信网络诈骗问题，各有关部门、派出所从反诈宣传“大水漫灌”到“精准滴灌”转变，有针对性地加强易受骗群体的精准宣传教育；针对婚恋、家庭、邻里等纠纷问题，建立矛盾纠纷信息村居、驻村副书记（联系民警）、派出所“三级传递”渠道，建立健全警邻调处、警社调处、警司调处等“多元化解”机制，及时妥善解决群众的“闹心事

　　为了方便群众办理户口证件等业务，派出所户籍窗口针对“候鸟”老人及部分群众不熟悉操作自助机办理相关证件问题，设置服务岗，每天指定专人为群众提供操作自助机指导服务。为了解决行动不便群众领证问题，派出所推进“送证上门”常态化，把服务做到家。

　　“群众说好才是好，群众说行才叫行。”五指山市公安局相关负责人表示，在今后工作中，五指山公安将坚持走“从群众中来、到群众中去”的路线，推进走基层常态化，民之所忧必念之，民之所盼必行之，不断把“警藏蓝”的暖送到群众心坎里。

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