五指山公安：上门办、送上门，把服务做到家

　　本网讯（余庆鹏）今年11月23日，五指山市公安局番阳派出所民警下村走访时了解到，辖区毛组村的胡某有个孩子因残疾长期卧床，胡某称要为孩子办个身份证，但很不方便。民警得知情况后，立即上门为孩子采集照片，为其办理身份证。

　　年纪大出门不便，肢体残疾不能走动，每天忙于农活早出晚归，要办理户口证件怎么办？对于这些问题，五指山市公安局想群众所想，急群众所急，帮群众所需，组织全市各派出所开展“上门办证、送证上门”活动，专门为行动不便的群众解决问题，把暖心服务做到群众家里头。

　　“如何知道群众所难所需所求，主动服务？”五指山市公安局相关负责人说，“通过各种渠道主动去访查、去发现。”

　　据介绍，今年以来，五指山市公安局主要通过四个渠道记着东家所需、西家所求，一是召开“开门纳谏”会纳民谏，二是深化“全警联系村居”活动访民情，三是持续开展“平安进万家”活动察民意，四是通过日常工作知民忧。

　　知情是前提，而要做到知责不塞责，办事不推诿，关键是要抓教育、要压责任。为此，五指山市公安局把为民教育贯穿全年工作始终，把“我为群众办实事”活动做常做长，要求派出所责任区民警每人都备一本“记事本”，每人怀揣一本“民情账”，件件去抓实、事事去落实。

　　11月23日，毛道派出所组织民警下村开展宣传活动。下村前，民警查看辖区哪个村民的身份证办好了但还没有领回去，然后带上村民的身份证，逐一送证上门，让“上门办、送上门”服务落细落实。

　　据了解，仅今年11月以来，五指山市公安局组织民、辅警下村走访421人次，上门为群众办理户口证件68人，送证上门57人。

　　“只有全领域打通联系服务群众‘最后一公里’，才能更好地让群众话有处诉，事有人办、愁不压心。”五指山市公安局相关负责人介绍，目前五指山市公安局正在组织实施“便民服务联系点”工作，拟在全市各村委会设置“便民服务联系点”，届时群众有事就可到村里的联系点反映问题，派出所责任区民警及时解决，此举不仅能更好地为群众解决办理户口、身份证等的问题，而且更好地发现解决群众的其他“急难愁盼”问题，便民利民。

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