临高县公安局开展“我陪群众走流程”活动 优化服务促提升

　　本网讯（黄其高 通讯员 王晴 王梦玲）为全面提升政务服务效能，实现政务服务从“能办”到“好办”、“易办”、“快办”转变，助力临高县“三区一园”一流营商环境创建。近日，临高县公安局党委委员钟海红深入派出所基层一线开展“我陪群众走流程”活动，转换角色、转换视角、全方位检视政务服务事项和业务流程，破解政务服务的堵点难题，提升服务质量，持续打造为民服务的品牌标杆。

　　活动中，钟海红以旁观者的身份全程陪同群众办理事项，准备材料、填写表格、窗口办理……每个办理环节，钟海红都与办事群众进行深入交流，倾听群众的意见和建议。通过了解办事流程、服务态度等情况，从中发现政务服务“真问题”、了解群众“真需求”，推动问题需求“真解决”，致力于针对群众反映的突出问题和共性问题，举一反三建立长效机制，确保工作取得实效。

　　体验结束后，钟海红对派出所的服务工作给予充分肯定，并针对发现的问题提出三点整改意见，一是要加强业务学习，做到事事有着落、件件有依据，务必切实扛牢主体责任，以最坚决的态度、最果断的行动推动各项政策落到实处。二是要精简审批层级、优化审批环节，通过缩短办事时限，提高业务审批效率，推进审批服务便民化。三是要全面实现业务办理智能化、便民服务合理化、线上线下一体化，用多样化的途径让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务，积极为群众提供更加便捷、高效、完整的一站式服务，切切实实让群众感受政务改革带来的获得感，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。

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