五指山市河北派出所：强化为民服务举措 创新为民服务方式

　　本网讯（余庆鹏）山水绿世界小区位于五指山市公安局河北派出所辖区，小区总户数2000余户，冬季前来旅居的“候鸟”老人住户占一半以上。为确保小区和谐稳定，五指山市公安局河北派出所落实了一系列的暖心举措，让广大业主住得安心、住得舒心。

　　搭建警民“连心桥”。为畅通小区业主反映意见渠道，该所密切联系小区业主，在今年初创建了小区“警民服务”微信群，推出线上服务。小区业主随时在群里咨询相关服务，反映意见和诉求，民警及时答疑解惑，及时上门解决问题，做到事事有回音,件件有着落,事事有交代。截至目前，微信群内已有250余名业主入驻，派出所民警答复业主业务咨询100余条，上门帮助解决问题12件。

　　捂紧老人“钱袋子”。针对秋冬时节大量“候鸟”老人到小区聚居的实际，该所认真梳理在老人群体中多发性电信网络诈骗案件类型，积极联合森林分局、刑侦大队深入小区开展反诈宣传活动。活动期间，民警用“大白话”与老人“拉家常”，面对面宣传讲解反诈防诈知识，保证每位老人都听得懂、记得牢。2024年以来该所共进小区宣传3次，发放反诈传单1800多份，有效地增强了“候鸟”老人的防诈意识。

　　撑起小区“平安伞”。小区物业入驻后，该所以会谈的形式通报小区在人防、技防、物防中存在的问题，要求物业管理部门落细落实保安配置、巡逻防范、安全隐患排查等工作。通过积极收集业主意见建议，督促物业管理部门认真解决养犬、噪音、燃放烟花等业主反映的问题。对“物业纠纷”不等不靠、主动靠前、及时调处。2024年以来，共发现解决小区安全隐患3处，督促物业解决业主反映的难题2件，成功调处纠纷10余起，确保“小事不出小区”。

　　当好业主“贴心人”。该所组织民警走进小区开展“调查问卷”活动，以业主的意见为“风向标”，将“不满意”人群列为重点对象，坚持民之所呼、警有所应，积极为业主解决各种问题，提供热情周到的服务。根据小区业主提供的办理居住证、暂住证等意见建议，组织专人开展“上门办证”业务。2024年以来，共答疑、办理业务近100人次，深受广大业主好评。

　　[责编：刘慧]