乐东法院院领导深入服务窗口调研指导 推动诉讼服务再提升

　　本网讯（黄其高 通讯员 于涟水）为进一步贯彻落实“我陪群众走流程”工作部署，对标群众在申请立案过程中存在的难点堵点，深入查找优化营商环境工作中存在的问题和不足。近日，乐东黎族自治县人民法院副院长陆海江到诉讼服务大厅立案窗口，以普通工作人员身份全程陪同群众亲自体验立案业务办理流程，进一步查找问题，研究对策，推动乐东法院诉讼服务的优化升级。

　　“您今天过来是立案吗？有什么需要帮助的吗？”陆海江在立案窗口询问前来办事群众，在得知群众要递交诉讼材料时，陆海江随即表示要陪同办事群众申请立案。在现场陪同过程中，陆海江询问窗口工作人员汇报安检导诉、材料收转、跨域立案、费用缴纳等相关业务，详细了解各个环节的业务流程和办理时限，实地切身体验立案服务。待群众成功立案后，陆海江询问该群众对立案流程是否满意，认真听取群众意见和建议。

　　通过亲自体验，陆海江对立案庭落实便民举措、创新诉讼服务等工作机制给予肯定，他强调窗口工作人员要进一步提高服务意识和服务能力，加大对网上立案、跨域立案等司法便民举措的宣传力度、充分保障当事人对案件后续进展的知情权，切实提升服务质效，减轻群众诉累，保障群众合法权益。

　　下一步，乐东法院将充分发挥一站式多元解纷和诉讼服务体系机制建设作用，让智慧法院建设成果更全面、更广泛惠及办事群众，为办事群众提供更加便捷、高效、暖心的诉讼服务，为法治营商环境建设提供便捷高效的司法服务。

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