五指山市公安局领导带队走进12345热线参加“厅（局）长接话日”活动

　　本网讯（余庆鹏）6月7日上午，五指山市公安局党委委员、副局长潘子文带队走进市12345政务服务便民热线参加“厅(局)长接话日”活动，畅通民意渠道，接听群众来电，解答问题诉求，为群众排忧解难。治安、交警、法制、出入境管理、办公室等部门业务骨干参加活动。

　　“现在普通护照已实施‘全国通办’，您可以携带本人居民身份证到所在地公安机关出入境证件办理窗口办理。”当天上午，热线接到一市民反映称，其本人户口在五指山，但现人在外地，护照已过期，是否可以让家人代办。接话民警认真、热情解答。

　　当天上午，民警们与来电群众亲切沟通交流，对于群众来电反映的问题，逐一进行耐心解答，共接到群众来电咨询问题5件，内容涉及办理护照、港澳通行证及交通违章等。

　　“今后将继续通过12345政务服务便民热线，及时解决群众的各种诉求。”五指山市公安局相关负责人表示，对于收到的工单，将第一时间受理，压实有关部门责任，及时回应群众诉求，解决群众问题，不断提升公安行政服务效能，让群众“话有处说，事有处办”实实在在落到实处。

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