预约开启“便利门”！临高公安春节贴心服务“不断档”

为满足群众春节期间的办事需求，切实解决在外务工、求学人员返乡办事“时间紧、流程不熟”的难题，自1月28日起，临高县公安局开展“春节办证、公安在岗”便民服务，通过延时服务、全时段预约办理、绿色通道等创新举措，让政务服务更贴心、更高效，为群众欢度佳节保驾护航。

推出便民服务 破解“办事难”

针对春节期间群众集中办理户籍、出入境、车驾管等高频业务的需求，临高县公安局推出公安政务服务不打烊，从除夕至正月初七，每天上午8点至12点都可在办事窗口办理业务，解决了春节假期群众“有事无处办”的问题，并聚焦身份证换领、临时证明开具、驾驶证补换等10项高频业务，精简流程、专人专岗，进一步压缩办理时间，提高了办事效率，真正做到了“让群众少跑腿”。同时增设自助服务区引导员，提供免费复印、老花镜、应急医药箱等便民设施，促进了政务服务的透明化与人性化，让办事更舒心。

据统计，春节期间共接待群众340余人，办理身份证、出境证件、户籍等业务228余人，群众满意率达100%。

线上线下并行 预约办理“零跑腿”

为减少群众排队等候时间，临高县公安局同步开通“全渠道预约服务”，设立春节服务专线，专人解答政策疑问并登记预约需求，办事群众可根据自身需求拨打电话进行预约办理，让群众在节日期间也能享受到暖心、高效、便捷的政务服务。同时针对行动不便的老人、孕妇等特殊群体，提供“一对一”上门办理，通过开展上门服务，将服务窗口搬到群众“家门口”，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

春节期间，已有 114人通过预约渠道享受“即到即办”服务，办件完成率达100%。

民警在岗守岁 群众点赞暖心

2月1日上午，趁着春节假期回到临高县探亲的张女士，由于工作原因，急需奔赴香港，可港澳通行证还没办理，于是她通过预约服务顺利提交材料，窗口民警迅速为她办理了港澳通行证业务。“没想到春节还能办证，而且服务还又快又好，真的太感谢了。”张女士拿着办好的证件满意地走出了户籍室。

为满足在外就业、求学、经商、务工等返乡群众办事需求，春节期间，临高公安的窗口民警们放弃了自己的假期休息时间，组建“春节服务先锋队”，以热情的服务态度和高效的工作效率，为前来办理业务的群众提供便利。此外，针对节后返工潮，临高公安还将延续“绿色通道”至正月十五，为急需办理证件的群众提供加急服务。

春节是团圆的日子，也是服务的“考场”。临高公安以“群众需求”为第一信号，用“不打烊”的服务传递城市温度，用“加速度”的效能诠释为民担当。新的一年，临高公安将持续优化“智慧警务”模式，让便民服务更精准、更暖心。（王晴）

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