临高公安：聚焦户政改革夯基础，精细定制服务暖民心

在海南省公安厅与临高县委县政府深化 “放管服”、助力海南自贸港建设的部署下，近年来，临高县公安局始终坚持民意主导警务，持续提升政务服务效能，多措并举落实户籍制度改革要求，扎实推动常住人口基本服务制度，推进线上线下融合，实现 “一窗通办”升级，探索 “零跑动”等改革，着力打造为民服务的品牌标杆。

深化户籍制度改革

驱动均衡发展新格局

为优化人才发展环境，临高县公安局落实放开放宽落户限制政策，设立“人才引进户籍专窗”，全年一站式办理人才引进及家属随迁15人，迁移审批1327人，全力推动人才和城市的“双向奔赴”，为城市的蓬勃发展注入新鲜活力，有效推动了人才与城市之间的双向奔赴。

同时全力强化流动人口服务管理工作，2024年来完成约 7491条一标三实数据的精准采集，并积极推动居住证与身份证功能的无缝衔接，稳步促进基本公共服务均等化进程。

精简审批流程

构筑服务效能新高地

“没想现在身份证补办这么快，而且还可以把丢了的驾驶证也补了，不用再绕道跑一趟车管所，太方便了!”日前，辖区居民吴女士在同时拿到身份证和驾驶证后感慨地说道。

为全面推进审批服务便民化，临高县公安局对户政审批流程进行优化升级，将办理户政126项审批业务各项环节进行精简。目前仅剩“变更姓名”等7项为三级或四级审批，其他119项均为当场办结或二级审批，并推行一次性告知工作机制，积极为群众提供业务咨询、办件材料预审、智慧导办等服务，进一步提升政务服务水平。

同时，对身份证办理业务中，严格实施一日多传、一日多审工作机制，承诺全县群众5个工作日即可完成身份证办理取证，使身份证办理效率大幅提升。此外，还大力推广身份证办理等其他跨省通办业务，让群众无需再为异地办证而奔波劳累，真正实现了 “数据多跑路，群众少跑腿”，极大地提升了群众的满意度与获得感。

聚焦便民利企

夯实民生实事新根基

自2024年4月以来，临高县公安局全面贯彻落实县委县政府关于深化推动民生实事工作的要求，大力推进临城及金牌港开发区门楼牌制作安装项目，及“公安便民服务‘一窗通办’改革项目”落地落实。精心组织相关派出所协同村（居）网格力量，开展“地毯式”“滚动式”信息采集工作，并协调民政局等部门妥善解决街路巷命名等问题，全员深入辖区各街道、各村落扎实开展门楼牌编制安装工作，目前已超额完成24000块门（楼）牌编制安装，安装率高达 108.4%，为城市发展及开发区建设提供了详实准确、优质高效的地名地址公共服务。

同时，严格按照海南省公安厅 “一窗通办” 改革工作要求，着力将治安户政 16项、交管10项、出入境33项，合计59项高频业务有机整合到一个窗口办理。通过创新推行帮办代办等服务方式，进一步将一窗通办业务拓展增加至106 项，成功实现群众办事从 “找警种” 到 “找警察” 的转变，最大限度地整合了警务资源，有效打破了警种之间的壁垒，全面优化了办事流程，为群众提供了更加便捷、高效的服务体验。

创新服务方式

塑造精细服务新典范

为实现窗口服务“更到位、更便民、更快捷、更贴心”目标，临高县公安局始终秉持“靠前一步，主动作为”警务理念，通过线上线下同质办，帮办代办灵活办等渠道，推行“未完事项延时办”“重要事项紧急办”“节日期间预约办”“春节假期值守办”“特殊群众上门办”“零跑动事项网上办”等一系列贴心服务措施，精心打造 “精细办” 服务模式，全方位满足群众的不同办事需求。2024年以来，临高县公安局仅“出生一件事”全流程网上办件量高达3225件。

同时，还通过开通专场、绿色通道等形式主动走出去，上门为群众办理相关业务，在中高考等重要时段，将“户政窗口”前移，在考点设立“临时身份证办理点”，全程为考生护航，赢得了广大考生和家长的赞誉，并积极对接金牌港开发区，多次深入园区开展人才引进和居住证办理等政策解读，践行服务重点园区、重点企业机制，让企业和群众充分享受“定制化”服务的便利，据统计，2024年全县户政部门共开展延时办、预约办、网上办、上门办等便民利民服务19076余次，凭借热忱的服务赢得了群众一致认可，切实让群众深刻感受到政务改革带来的获得感和幸福感。

小窗口连着大民生。下一步，临高县公安局将持续探索政务服务改革向纵深推进，进一步健全完善窗口综合受理规范化、制度化、多样化、智能化，逐步将“一窗通办”向“一网通办”推进，积极为群众提供更加便捷、高效、完整的一站式服务，为“三区一园”美好新临高建设及一流营商环境创建和临高经济高质量发展助力。（王晴）

[责编：刘慧]