东方市三家镇创新“四心”工作法成功化解历时六年重大矛盾积案

　　近日，东方市三家镇通过创新实施“耐心普法、暖心帮扶、恒心调解、贴心保障”的“四心”工作法，成功化解一起历时6年、存在重大涉稳风险的机动车交通事故责任纠纷积案，为基层矛盾纠纷化解提供了鲜活样本。

　　2024年11月，三家镇接东方市人民法院函告，2019年发生的赵某龙等4人与李某清机动车交通事故责任纠纷案存在重大风险，其中刚服刑出狱的刑满释放人员赵某珊扬言报复，矛盾一触即发。面对这一“烫手山芋”，三家镇迅速响应，成立积案调解攻坚专班，以“四心”工作法为抓手，开启长达8个月的攻坚化解行动。

　　耐心普法驯服“火药桶”。针对赵某珊的极端思想，三家镇坚持“1+3+N”基层治理体系，组建社会治理办、司法所、派出所、网格员“拆弹小组”，开展10余次“一对一”法治教育。通过制作“法律警示录”，将《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法条转化为通俗易懂的“生存指南”，用真实案例反复剖析暴力报复的严重后果，最终成功熄灭其报复念头，将矛盾遏制在萌芽状态。

　　暖心帮扶融化民生坚冰。深入摸排发现，赵氏兄长家庭因病致贫，全家仅靠嫂子打零工维持生计。三家镇立即启动“救急难”机制，第一时间完成低保审批，纳入防返贫监进行帮扶，缓解家庭经济困难。为确保帮扶长效，镇干部化身“家庭管家”，制定包含医疗救助、就业帮扶的“脱贫路线图”，用持续不断的温暖，逐渐软化了矛盾的坚冰。

　　恒心调解跨越89万鸿沟。面对双方89万元的巨额赔偿分歧，在市委政法委、市人民法院、市委社工部指导和支持下，三家镇通过采取市镇村三级信访联动、府院联动等体制机制，由镇领导牵头的调解专班，开展17轮“马拉松式”谈判。创新采用“双线调解法”，一方面，专班结合赵家的经济承受能力，通过严谨的法律分析、同类案例比对，逐步将赵家的赔偿预期从89万余元降至合理区间；另一方面，积极发动李某清子女参与调解，以亲情为纽带，引导他们换位思考，动员多方筹措资金。经过不懈努力，最终促成双方达成一致，接受10万元的和解方案，实现了案结、事了、人和的良好局面。

　　贴心保障打通最后一公里。考虑到李某清子女筹资困难，为确保和解协议顺利履行，三家镇积极协调东方农商银行开辟“绿色通道”，简化贷款审批流程，帮助李某清子女快速获得5万元低息贷款；同时积极争取上级部门支持，落实信访救助金3.4万元。2025年6月10日，随着10万元赔偿款足额交付，双方正式签署和解协议。这一标志性动作，宣告这起历时6年、一度存在重大风险的矛盾积案得以彻底化解，为辖区社会和谐稳定筑牢了坚实屏障，也为基层矛盾纠纷化解提供了宝贵经验。

　　此次积案的成功化解，是三家镇深化基层治理的生动实践。下一步，三家镇将总结推广“四心”工作法，持续提升矛盾纠纷化解能力，为维护辖区和谐稳定筑牢坚实防线。

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