人民法治网讯（通讯员 罗佳 白瑛奇 周子晨）8月2日，三亚市公安局吉阳分局河东派出所坚持“以人民为中心”，依托“路长制”，把“服务群众”的理念贯穿于户籍窗口工作之中，帮助一名老人解决多年身份难题，得到老人称赞，有效提升了群众对公安工作的满意度。
黄老拿到身份证明
日前，市民黄老先生来到河东派出所求助称，其现在的身份信息与之前在银行开卡所留身份信息不一致，请求公安机关帮助开具同属一人的证明。
“我原本是1937年生人，原来的户口在万宁，一代身份证写的也是1937年，那时候我在银行开了个账户，里面存了几万元。后来我于1991年在市总工会工作，把户口迁到了三亚，由于手误等原因，身份证变成了1939年。现如今我想从银行把那几万元钱取出来，但是因为身份信息不一致，取不出来，需要开同一个人的证明，请警察同志帮帮我。”黄老急切的说道。“老大爷，您别急，我们核查好您的信息后，一定帮您解决这个难题。”河东派出所三级路长段强安抚道。
随后，段强一方面安排户籍民警和辖区民警刘盛民对老人的情况进行核查处理，积极查找在1991年时黄老迁入河东派出所辖区的户籍底册材料，并对其原所在单位的市总工会进行走访，调取其原来的人事材料核对，另一方面协调市局相关部门，做精准比对工作。此外，他还查询全省的户籍信息，发现上世纪30年代，全省叫黄某某的男性只有两人，且一人已经身故，另外一人正是黄老本人。
经过大量的核查方法验证后，河东派出所确认现在的黄老与当时在银行开设账户的黄某某为同一人，便给其开具同属一人的证明，用于办理银行业务。黄老在拿到身份证明后，对河东派出所民警主动作为、敢于担当的服务态度深表感谢。
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