本网迅（通讯员 黄彩密）近日，海南保亭检察院领导主动下乡入户，面对面与信访群众交流沟通，有效促进了信访矛盾纠纷的化解，进一步提升了信访案件办理的法律效果和社会效果。
据了解，2019年5月，来访人崔某某反映其不服保亭县公安局作出的行政处罚决定书，认为保亭县公安局对其被刘某某侵害的行为的认定与事实不符，要求保亭检察院监督公安机关对该案件立案调查，依法追究刘某某的刑事责任。保亭检察院经审查，并调阅保亭县公安局办理该案的卷宗材料，认为该案不符合刑事立案标准，公安机关对违法行为人刘某某作出的行政处罚并无不当。
保亭检察院秉着“换位思考、站在信访人立场思考问题”的工作理念，考虑到案件办理结果可能会引起信访人崔某某的过激情绪，遂在向信访人崔某某送达答复结果之前，主动与审查该案件的检察官就如何更好地做好崔某某信访案件的答复工作进行研判，并制定了该信访案件的应对预案。
随后，保亭检察院向来访人崔某某送达《答复函》，审查检察官就案件的具体情况和相关的法律依据向来访人释法说理，崔某某对答复结果一时表示难以接受，虽然接访人员耐心解释，安抚了崔某某，但经研判，该信访案件并没有真正息诉罢访。考虑到信访人崔某某很有可能会继续上访，保亭检察院立即将该信访情况汇报分管领导，领导明确指示将该信访案件列入该院“领导干部拟包案化解重点信访案件台账表”，并报送县信访局备案。
本着“案结事了、息诉罢访”的信访工作目标，10月18日，保亭检察院党组成员、副检察长黄明裕带领第四检察部控告申诉组干警，主动下到信访人崔某某家中，在耐心听取信访人对该信访案件的诉求和存在的异议后，从法律的角度对信访人崔某某讲解相关法律法规，以案件的事实及相关的法律规定，为信访人作现场解答，并对信访人的诉求提出更加合法合理的解决建议。经过细致耐心地做释法说理工作，信访人同意作回访笔录认同保亭检察院的答复结果，并表示不再就此事继续上访。
据悉，此次保亭检察院领导亲自下乡化解信访案件，主动上门与信访群众面对面解决信访矛盾，是该院深入贯彻落实《领导干部接访下访和包案化解重点信访问题“百日大行动”方案》的具体举措。
下一步，保亭检察院将继续做好坚持以人民为中心，以实际行动落实“谁接访、谁负责，谁包案、谁化解”的信访工作。
[责任编辑：刘慧]
