人民法治网讯（记者 余庆鹏 通讯员 唐国仁）“喂，您好，这里是海南省扫黑除恶专项斗争第一督导组办公室，请问有什么可以帮助您……”1月7日，在督导组驻地办公室，市民群众的举报电话络绎不绝，值班人员边听边记，并就市民群众反映的问题线索细节向来电群众进行着细致询问，其余督导组成员也坚守在自己岗位上梳理线索、总结材料、分析案情，办公室中一派忙碌景象。
来访市民群众络绎不绝
为广泛收集涉黑涉恶问题线索，切实保障群众举报途径畅通无阻，督导组进驻琼海后第一时间向社会各界公布了办公地址、举报电话、举报信箱等信息，还制定了坐班制度，安排组员在驻地办公室轮流值班，接受市民群众来信来访来电，进一步拓宽了群众监督举报的途径。
督导组接待来访市民群众
“请问这里是省督导组的办公室吗？我要举报……”在驻地办公室记者看到，督导组成员通过与群众面对面交流，仔细倾听来访市民群众举报的问题线索，还不时就线索细节进行询问。同时，督导组还向来访市民群众发放了关于琼海市开展扫黑除恶专项斗争的调查问卷，广泛征求群众对开展扫黑除恶专项斗争工作的意见建议。针对部分群众的举报内容与涉黑涉恶无关的问题，值班人员也耐心作解释，向其指明了正确的反映途径。
督导组成员在驻地办公室总结材料
海南省扫黑除恶专项斗争第一督导组始终把倾听群众呼声、回应群众关切作为督导工作的重中之重。还通过听取汇报、个别谈话、问卷调查、随机走访、调阅相关部门工作资料和案卷材料等形式，详细了解了琼海市扫黑除恶工作开展情况，并就存在的问题督促相关部门进行整改，为琼海市打赢扫黑除恶专项斗争提供了坚强保障。
详细记录来访市民群众反映的问题线索
督导组接待来访市民群众
督导组接待来访市民群众
[责任编辑：刘慧]
