本网讯（通讯员 羊丽娜 王晓博）6月30日，海南洋浦法院通过人民法院调解平台成功调解一起涉及新疆和海南的跨域买卖口罩合同纠纷案件，该案系洋浦法院首次完全通过线上诉讼服务平台成功调解的案件。
据悉，2020年3月6日原告赵某在新疆从网上得知被告符某有货源可购买口罩后，通过微信与符某某联系，并向符某购买2000个口罩（2.5元/个），共计花费5000元，并约定赵某付款后由符某的上家发货，符某将发货单号发给赵某。因口罩被符某的上家截住并未发出，符某便告知赵某口罩被上家取消，无法发货，并答应赵某会再次发货。但之后被告称自己也被骗无法发货，双方协商后同意由符某在5天内支付赵某3000元即可。但符某在支付赵某1000元后，双方对剩下的尾款支付问题产生分歧，未能达成一致意见。赵某遂诉至法院。
因原告赵某远在新疆乌鲁木齐，为最大限度减轻诉累，在诉讼服务中心工作人员的帮助指导下，原告赵某通过微信小程序成功进行网上立案。在接到该案件后，承办法官助理及书记员为减少当事人的诉讼成本，考虑到原、被告的具体情况及案件标的数额较小，若正常到法院开庭审理，诉讼成本太高，便积极联系双方当事人，询问双方当事人是否有调解意愿，并建议双方当事人以调解方式化解纠纷。
为方便与当事人面对面沟通，固定调解方案，工作人员创新工作方式，将该案件推送到人民法院调解平台，积极邀请人民调解员参与调解。在书记员具体指导下，原、被告通过微信小程序进入调解平台当事人端口，人民调解员进入调解员端口，上传所需信息、通过身份认证，顺利通过视频方式展开调解。通过近两周的耐心沟通协调和释法说明，终于促使双方当事人在案件开庭前签署了调解协议，并出具调解书，妥善化解了矛盾与纠纷。原告在人民法院调解平台上给予各项评价五星，并留言：“耐心沟通、及时响应，调解专业，十分满意。”
今年以来，洋浦法院努力推进矛盾纠纷多元化解与诉调对接机制，积极推广和运用“互联网+”的各种线上诉讼服务平台，极大的便利了人民群众的诉讼需求，减轻了诉讼成本，切实做到司法为民，公正司法。
[编辑：刘慧]
