本网讯（通讯员 张磊 云明慧）近年来，为提高诉讼效率，分流纠纷，多渠道、多元化、多方面解决群众纠纷，海南省文昌市人民法院在创新工作中推进案件繁简分流机制和多元解纷机制，将一站式多元解纷机制建设与一站式诉讼服务中心建设结合起来，创新工作初见成效，截至9月1日，该院一站式多元解纷诉讼服务体系建设质效评估得分67.5分，排名全省第一。
提高政治站位 加强组织领导
文昌法院党组高度重视现代化诉讼服务建设工作，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心发展思想，坚持“党委领导、政府支持、社会协同、司法推动、便民利民”的原则，成立多元化纠纷解决机制改革领导小组及其办公室。院领导主动向市委政法委汇报工作，完善诉讼程序与网格化社会治理衔接协调机制，得到文昌市委政法委的大力支持，该院“两个一站式”建设进入新的发展阶段。
对标对表建制 细化分工保障落实
文昌法院对标最高人民法院《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》，先后出台了文昌法院的工作方案和实施意见，分解细化各项工作措施，明确时间表、路线图和责任链。对各项工作实施精细化分工、项目化推进，构建起党组主导、诉讼服务中心统一管理、庭室团队支持配合的诉讼服务工作格局，全力推动诉讼服务中心“提档升级”。
积极推进多元解纷 有效促进诉源治理
文昌法院分别与司法局、劳动监察大队、侨联、公证处、民政局、妇联、交警大队、省医调委等单位建立诉调对接、多元化解纠纷机制，健全行政调解、司法调解联动工作体系；积极推动矛盾审前调解，根据不同行业，公开择优遴选68名特邀调解员，组建“懂行”的专业化解纷队伍化解产业内纠纷；建立2个以模范特邀调解员个人命名的调解工作室；设立家事纠纷、涉侨纠纷、房地产纠纷3个专业化调解室；设立律师调解工作室，增强人民调解、律师调解工作；由基层法庭受理简单且系民间纠纷引发的刑事自诉案件，强化审判、注重调解，不断探索文昌版“枫桥经验”。
整合资源创新升级 集约诉讼服务功能
文昌法院充分整合资源，将部分辅助性、事务性工作以及多元解纷功能集约设置在诉讼服务中心，组建了“两个团队”，创新送达机制，即“公证员+法警”的送达团队，由5名法官、5名书记员及68名特邀调解员组成的从简从快审理民商事、刑事、行政和执行案件的速裁团队；设立“四个窗口”，分别是诉讼保全服务窗口、鉴定评估窗口、诉调对接窗口、缴退费窗口，努力为法官减负，让群众“一次办成”。
深化信息化建设应用 打造智慧诉讼服务
搭建“智慧云柜”，实现案件材料智能流转；配备自助立案机、诉讼风险评估终端、智能文书书写终端、智能机器人等设备，涵盖诉讼和执行风险评估、诉状智能生成等各类信息应用系统和自助服务，集成诉讼引导、类案查询等各项自助功能，引导自助立案，大力推行自助立案服务；在海南率先推出文昌“微法院”，大力推广“海南移动微法院”，当事人足不出户便可享受微信立案、自助缴费、智能诉状生成、诉讼风险评估等诉讼服务；充分利用ODR调解平台，对适宜调解的案件积极开展在线调解以及委托委派调解。
[编辑：刘慧]
