11岁“熊孩子”玩游戏充值万余元 东方海岸民警协助家长追回钱款

本网讯（刘慧 通讯员曾群飞 唐权星）近日，海南省东方市公安局八所港海岸派出所辖区符女士的小孩用其手机玩游戏时，将符女士手机里的1万余元充值到了游戏平台。接到符女士报警求助后，民警通过与游戏平台多次协调沟通，最终成功追回了钱款。3月21日，符女士到派出所为民警送上锦旗表示感谢。

据了解，2月7月，八所港海岸派出所接到符女士报警求助称：自己的小孩玩手机游戏时，向游戏平台充值了一万多元，请求帮忙处理。经民警调查了解，符女士的小孩今年11周岁，经常趁着父母外出工作时用符女士手机玩网络游戏。2月3日至6日期间，小孩先后32次将符女士手机账户里的一万多元充值到某游戏平台。

掌握情况后，民警立即与游戏平台官方客服取得联系，说明是未成年人使用父母的钱充值游戏平台等情况，并3次帮助符女士向游戏平台上传了50余份相关证明材料，最终帮助符女士成功办理了退款申请手续。3月17日，游戏平台将钱款退还符女士。

警方提示，未成年人容易沉迷网络并进行非理性消费,监护人、家长要妥善管理自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码。出现未成年人充值游戏平台的情况，建议监护人第一时间与游戏平台协商退赔事宜，避免不必要的经济损失。

[责任编辑：林前方]