万宁法院兴隆法庭诉前成功调解一宗涉400余位居民的燃气供应纠纷案

本网讯（施建兵 通讯员谭碧莹 蔡良格）日前，海南省万宁市人民法院兴隆人民法庭全力开展诉前调解工作，通过倾情调解，成功“化干戈为玉帛”，将300余户400余位居民与房地产开发商因天然气供用产生的纠纷化解于诉前，为小区居民们解决了燃气供应后顾之忧，实现纠纷双方“握手言和”，受到当事人一致好评。

3月25日，兴隆温泉大道某小区9位居民代表将一份起诉书及相关证据材料送到了兴隆法庭，希望法庭能依法审理。

兴隆法庭法官了解到，兴隆温泉大道某小区居民在2017年5月购房后得知，小区并无天然气入户，同年11月，小区居民与开发商协调每户缴纳4500元燃气初装费委托开发商统筹办理市政天然气入户，2019年初交房后，居民们已经能够正常使用天然气。2021年5月，小区居民发现，原本以为接入市政管网的天然气，其实是由液化天然气瓶组站提供的。与小区开发商签订合作协议，并为居民供应天然气的万宁某天然气工程有限公司，仅具备天然气管道工程建设经营许可，并无燃气特许经营权，属于违法经营。2021年8月，万宁市综合执法大队对万宁某天然气工程有限公司下达调查通知，小区也于2021年8月末停止燃气供应，严重影响居民正常生活，业主与开发商因此产生矛盾纠纷。

收到起诉材料后，蔡良格法官发现，该宗案件涉及300余户共计400余位居民，事关群众正常生活，法官高度重视，迅速向院领导汇报，谋求以最快速度化解纠纷。在确定当事双方有诉前调解意向后，兴隆法庭立即将纠纷引入诉前调解程序，委派特邀调解员，蔡良格法官全程指导调解工作，组织居民代表、开发商及小区物业展开面对面调解。

调解过程中，调解员与法官娴熟运用各种调解技巧，既阐述行为的合法性、合规性，又从事实与情感维度，设身处地为双方当事人利益着想，最终在疫情防控严峻形势下，克服困难，仅用时4天，于3月29日，促成双方达成和解。

为切实保障群众权益，在纠纷解决后，法官还帮助当事双方协调拥有特许经营权的中石油昆仑港华燃气有限公司万宁分公司，为小区开通入户天然气，保证居民正常用气，4月20日，中石油昆仑港华燃气有限公司万宁分公司与开发商签订合同，矛盾至此圆满化解。

该起因燃气供应引发的群体性矛盾纠纷在诉前成功化解，是万宁法院致力于构建、实施矛盾纠纷多元化解机制带来的成果。下一步，万宁法院及派出法庭将继续完善诉前调解工作方法，坚持“从问题中来，到问题中去”，在长期调解工作中不断对经验进行“量”的积累，努力实现调解能力和调解效果“质”的飞跃，为提高司法便民服务水平、维护辖区和谐与稳定做出新的更大的贡献。

[责任编辑：林前方]