三亚消防化身“社区志愿者”服务的一天

本网讯（朱家震 通讯员莫文彬）面对突如其来的疫情，三亚市吉阳区南边海消防救援站站长傅后富主动请缨，担任吉阳消防志愿服务先锋队队长，率领4名队员出征抗“疫”一线，协助社区全力做好疫情防控工作，确保疫情防控和应急救援“两不误”。

安心可靠的社区“接线员”

“你好，这里是月河社区，请问有什么能帮助您”“今天我们小区的核酸检测时间是什么时候啊”……月河社区服务站点电话铃声不断响起，傅后富每天要接听上百个求助电话，有咨询核酸检测时间的，有阳性病例自我报告登记，黄码人员、密接及次密接人员自我上报登记，询问确诊病例转运等涉疫问题的；有家里需要买菜买药，生病需要外出看病，询问水电费欠费是否会停供等民生问题的；还有自己身体轻微不适而紧张求助，心理压抑哭述等心理问题。傅后富与队员们严谨细致的记录着群众问题，做好问题的解答与反馈。截至目前，累计接听求助电话1000余次,解答群众困难问题900余条。

“我们既是统计员，又是号码百事通，还是心理疏导员，更是共产党员，作为一名党员，无论何时都会把服务人民群众放在首位，用最大的耐心和努力，解决居民的求助问题”傅后富说道。

停不下来的社区“服务员”

“您好，您的药品给您放小区门岗了，您再取一下。”社区的抗疫工作繁重且复杂，除了接听居民的求助电话，安抚隔离居民的紧张情绪外，还要为困难居民配送生活物品和药品，转运和分发抗疫物资等。

“你好，这边需要人手到金鸡岭山庄协助贴封条。”“好的，马上到！”为了更快融入社区，协助开展抗疫工作，傅后富带领队员们协助社区开展高危区域封控，并利用休息时间集中学习各项防疫政策、个人防护穿戴程序、熟悉辖区小区位置及物业联系方式。

“这辆电动车堵住了逃生通道，我们把他挪到外面来。”工作之余不忘本职，傅后富对开展工作中发现的消防安全隐患，结合防疫要求及时提出整改建议，并开展消防安全培训。同时，带领队员主动清洁和消杀服务中心，为全体工作人员营造良好的工作环境。

目前，吉阳区志愿服务队平均每班持续值守超过10个小时、共防疫消杀100余次、搬运医疗物品200余箱、收纳整理各种防疫物资10000余件，协助封控高危区域3处，帮助15户居民采买药品。获得了社区工作人员及居民的一致好评，成为社区居民安心可靠的暖“蓝”。

“撒谎”的丈夫和儿子

“你最近在做什么呀，怎么都联系不上？”“没什么，就是最近队里工作有点忙。”这些天，这样的对话反复出现在傅后富和家人的通话中。“他们每次通话都会问我，我只能每次都骗他们”傅后富说。自从参加志愿服务队以来，为了不让家人担心，傅后富向家人隐瞒了自己的每日工作，每次父母和妻子问起为何联系不上时，总以在队里工作太忙来当借口。问他为什么不如实和家里人说明，他却说，“现在疫情家里人都很紧张，家里也有亲人刚过世，再让他们知道我在高风险区做志愿服务工作，只会让他们会更担心的，等疫情结束再说吧”。

结束了一天紧张繁忙的工作后，消防志愿者们相互述说各自的疲惫，但在第二天一早又会元气满满地返回各自坚守的岗位。傅后富说“对我而言，这段经历虽然充满艰辛但却弥足珍贵，我逐渐熟悉了自己所负责的任务，也更加深入地了解到社区工作者的艰辛。作为一名消防救援人员，竭诚为民是我们的职责和使命，我相信，只要大家齐心协力，我们一定能够战胜疫情，三亚很快就会恢复往日的喧嚣。”

[责任编辑：刘慧]