五指山河南派出所：坚持“四字方针”，全力“定纷止争”

本网讯（余庆鹏）没有发生“民转刑”“刑转命”案件，没有发生因工作不到位造成矛盾激化，辖区社会和谐稳定。这是2022年来五指山市公安局河南派出所辖区社会治安发生的可喜变化。

河南派出所辖区是五指山市通什镇主城区，作为五指山市政治经济文化中心的通什镇，河南派出所实现有效化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定成效的取得，离不开矛盾纠纷调处“快、实、合、全”四个字。

“快”字化解

8月25日下午，河南派出所所接到群众报警称，在一小区内发生房产物品归属权纠纷。民警第一时间介入调处，认真核查房内物品，明确归属权，并对双方耐心说教，当天矛盾双方达成和解协议。

“及时妥善化解矛盾纠纷，关键是要做到‘三早'，就是早发现、早控制、早化解。”河南派出所所长蒲小亮说，只有做到“三早”，才能有效把矛盾纠纷解决在萌芽状态，避免矛盾积怨加深、小事拖大。

怎么才能做到早发现、早控制、早化解？河南派出所使出三招：一是公布辖区民警联系电话，与辖区“警保联控”队员建立联系制度，定时不定时深入辖区开展排查；二是发生矛盾纠纷后，第一时间赶到现场，控制局面，稳定双方情绪，防止矛盾激化；三是对能够调处的，不拖不压，马上调处，做到及时定纷止争。

“实”字发力

调处矛盾纠纷，不做表面功，坚持做到劲往实处使，事往实处办，力求做到双方满意，这是河南派出所调处矛盾纠纷一以贯之的原则。

“感人心者，莫乎于情。”工作中，河南派出所着眼于解决矛盾所在，解决根本问题，促进和睦共处，坚持以情感人、以理服人，做到问题不解决不放过、双方不满意不放过。

8月13日晚，派出所民警在走访中了解到，在辖区一花园小区里有一对夫妻经常因为生活琐事争吵不断，甚至相互撕打。了解情况，民警立即召集夫妻两人，详细了解情况，找出双方对错，然后从情、法、理上耐心劝说，解除双方心结，最终夫妻双方认清了各自的对错，表示今后一定多沟通，好好相处，共建和睦家庭。

工作中，河南派出所为了防止问题反复、积难重返，建立回访制度，在每次成功调处矛盾纠纷后，组织民警进行回访，了解事后效果，对双方满意的教育巩固，对产生新分歧的再耐心调处，做到不留尾巴、不留后患。

值得一提的是，河南派出所极为注重调处家庭矛盾，对发生不良行为的，坚持以法示人，严格落实反家庭暴力告诫书制度，对存在暴力行为的家庭纠纷，开具反家庭暴力告诫书，今年来，共开具反家庭暴力告诫书3份。同时，大力开展反家暴宣传，积家庭“小和睦”成就社会“大和谐”。

“合”字攻坚

在开展矛盾纠纷调处中，河南派出所建立健全多元化解机制，对涉及多个职能部门解决的矛盾纠纷，主动联系沟通，汇聚化解合力，开展联调联处工作，严防“单打独斗”局面。

7月1日，五指山市某学校几名学生发生矛盾，甚至一度发生肢体冲突。河南派出所将双方带回派出所，并联系司法部门、学校，召集学生家长进行调解会议，化解矛盾。

对涉及多个职能部门化解的矛盾纠纷，河南派出所在化解上坚持多元化解的同时，在稳控工作上也坚持多元稳控，对一时化解不了的矛盾纠纷，积极联合有关职能部门跟踪稳控，做到矛盾还未化解的紧盯不放，严防突发性案事件发生。

“全”字掌控

2022年以来，河南派出所以“平安进万家”和“全警联系村居”活动为载体，坚持矛盾纠纷排查调处“全覆盖”“零遗漏”，对辖区各类矛盾纠纷做到底数清、情况明、处理得好。坚持党建引领，开展党支部“结对共建”活动，依托城乡“1+2+N”和“一村一警务助理”机制，与辖区村居委会“无缝对接”，以党建引领基层治理工作。

为全面掌握辖区各种矛盾纠纷，河南派出所在“全警联系村居”活动中，积极与局机关联系村居民警、各村居委会干部联系沟通，畅通信息来源渠道。积极开展走访下访活动，反复排查各类矛盾纠纷，并逐一登记造册，落实责任，对各类矛盾纠纷实行“清单式”管理，“销号式”调处。

由于措施得力，2022年以来，河南派出所共成功调处各类矛盾纠纷60起，实现了“大事不出、小事少出”的目标，促进辖区社会和谐稳定。

[责任编辑：刘慧]