乐东法院成功化解一起因药店违规搭配药品引发的健康权纠纷

近日，海南省乐东黎族自治县人民法院九所法庭充分发挥调解职能，成功化解一起因药店违规搭配药品引发的健康权纠纷，通过多轮调解最终促成双方达成和解，既为当事人节省了诉讼时间与成本，又实现了“案结事了人和” 的良好社会效果，彰显了司法调解在化解矛盾、定分止争中的重要作用。

2024年10月16日晚，原告吉某因咽部疼痛前往乐东某大药房购药，药店工作人员在未具备执业医师资格的情况下，为其搭配了阿莫西林、布洛芬片、强的松片等七种药物。吉某服用后当晚即出现严重过敏反应，躯干、面部多处皮肤出现红斑、肿胀、丘疹，伴随瘙痒、糜烂、渗液等症状，随后先后在乐东中医院、三亚中心医院住院治疗，被确诊为 “药物性皮炎”。吉某认为药店工作人员的 “开药” 行为属于非法行医，遂将该药房诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等共计58140.29元。

案件审理初期，双方矛盾尖锐、各执一词：原告坚持认为药店违规配药导致自身健康受损，应承担全部责任；被告则以“只卖药不看诊”为由拒绝全额赔偿，双方在责任认定、因果关系、赔偿标准等关键问题上争议较大。若按常规流程启动司法鉴定、开庭审理，不仅会耗费数月时间，还将增加双方诉讼成本，同时占用有限司法资源。承办法官陈显如在深入梳理案件后，敏锐捕捉到调解突破口——原告希望尽快获得赔偿弥补损失，被告则渴望摆脱诉讼困扰、恢复正常经营秩序，双方存在和解基础。

为有效化解矛盾，法官果断采用“背对背”调解模式，分别与双方当事人耐心沟通。一方面向原告释明案件证据难点，告知司法鉴定的周期成本及诉讼风险；另一方面向被告厘清法律边界，指出其工作人员无资质配药的违规性及可能承担的法律责任，引导双方理性看待纠纷、权衡利弊。经过多轮释法明理和情绪疏导，原本对立的双方逐渐放下分歧，最终达成一致调解意见：被告乐东某大药房一次性支付原告吉某赔偿款30000元，双方就此次纠纷一次性了结。调解协议签署后，被告已在约定时间内足额支付赔偿款，纠纷得以圆满化解。

法官提醒，普通的药店是“药品销售企业”，并非“医疗机构”。其工作人员不具备执业医师资质，不能为消费者诊断病情、搭配药品或提供治疗方案。他们的职责是根据顾客需求销售非处方药，或凭医院开具的处方销售处方药。任何形式的“坐堂开药”都属于非法行医，是法律明令禁止的行为。（宋倩）

[责编：刘慧]