陵水法院组织召开“一张网”工单系统专题培训会

为深入贯彻落实最高人民法院关于推进全国法院“一张网”建设工作的部署要求，全面提升干警工单系统操作能力，规范司法服务流程，切实提升办案质效与群众满意度，11月6日下午，海南省陵水黎族自治县人民法院组织全体干警开展“一张网”工单系统专题培训会。会议由党组书记、代理院长李东波主持召开，全体干警参加培训。

本次培训紧扣陵水法院工作实际，遵循“按需施教、靶向赋能”原则，重点围绕三大核心内容展开。一是系统核心功能解读，详细介绍了问题初步研判、工单登记、分派流转、处理回复等全流程操作规范，明确不同类型工单的分类处置标准；二是实操技能演练，结合模拟案例演示系统登录、工单录入、流转、回复模板应用等关键环节，现场指导干警完成模拟工单的全流程办理；三是常见问题答疑，针对以往操作中出现的工单回退、问题描述不清、信息填写错误、时限把控不严等问题进行专项解析，分享高效办理技巧与注意事项。培训过程中，授课人员与干警积极互动，实时解答操作疑问，确保参训人员“听得懂、学得会、用得熟”。

会议强调，“一张网”工单系统是推进司法数字化、提升服务效能的重要载体。此次培训不仅是一次业务技能的集中充电，更是推动“一张网”系统深度应用的重要契机，全体干警要以此次培训为契机，熟练掌握操作技能，严格落实办理要求，做到“工单有人报、事项有人办、结果有反馈”，切实将培训所学转化为日常所用，做到学以致用、知行合一。

此次培训会坚持问题导向与效果导向相并重，为更好反馈实际操作中出现的问题，审管办已安排专人收集全院干警在实操过程中出现的问题，若能通过查阅“一张网”实操手册、联系陵水法院或上级技术部门可解决的问题就即时解决，无法解决则立即通过工单上报，杜绝问题积压，做好问题反馈。系统上线至今，审管办已通过工单上报包括诉案件信息、新旧系统数据、费款、鉴定、文书等多方面的问题。

下一步，陵水法院将建立常态化的系统应用指导与问题响应机制，通过发放操作指南、分享高院常见问题每日问答和内部答疑等方式，持续巩固培训成果，推动工单系统深度应用，努力让“一张网”系统在提升审判执行质效、减轻当事人诉累、优化司法资源配置等方面发挥出更大效能，以数字化赋能司法服务提质增效，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。（李谷菱）

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